В последние годы цифровые технологии стали неотъемлемой частью жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в России, позволяя повышать эффективность и качество уборки в жилых комплексах. В этой статье мы рассмотрим современные цифровые решения, которые уже начали внедряться в практику управления ЖК, и их потенциал для улучшения условий проживания жителей.

1. Цифровой продукт для оценки качества уборки
Одним из наиболее интересных проектов в этой области является цифровой продукт, оценивающий качество уборки. Управляющая компания группы «Самолет» запустила пилотный проект по внедрению автоматизированной системы клининг-контроля мест общего пользования и придомовой территории.

Этот цифровой сервис позволяет отслеживать выполнение работ в реальном времени и проводить анализ качества уборки с помощью искусственного интеллекта. Система работает следующим образом: каждый клинер в начале работы открывает мобильное приложение и сканирует QR-код в местах общего пользования (МОП), чтобы отметить время и конкретное место уборки. В конце работы клинер делает несколько фотографий, которые фиксируют результат. Система принимает только файлы, которые сделаны в режиме онлайн, загрузить фотографии из памяти смартфона невозможно. Далее решение анализирует полученный фотоматериал и оценивает качество выполненных услуг. Этот процесс происходит быстро, круглосуточно и максимально тщательно, не упуская ни одной детали.

2. Цифровизация клининга: прозрачность и мотивация
Цифровизация клининга не только повышает качество уборки, но и улучшает клиентский сервис за счет прозрачности процесса. Жители теперь могут самостоятельно отслеживать график уборки, ее фактическое исполнение и качество, отсканировав QR-код в МОП. Любая заявка в новой системе моментально попадает к менеджеру здания, что позволяет оперативно решать поставленные задачи и сообщать о результатах.

Регулярный контроль выполненных работ также способствует мотивации линейного персонала. Это положительно скажется на результатах, поскольку каждый сотрудник будет знать, что его работа тщательно контролируется и оценивается. Проект пилотируется в ЖК «Люберцы», а до конца 2024 года группа «Самолет» планирует масштабировать систему автоматизации клининга на все жилые комплексы в Московском регионе и Санкт-Петербурге.

3. Утилизация отходов: умные города и интернет вещей
Кроме уборки, цифровые технологии также играют важную роль в утилизации отходов. В России ежегодно образуется около 70 млн тонн бытовых отходов, и уровень утилизации оценивается в 5-7%. Чтобы решить эту проблему, компании начали внедрять умные технологии сбора вторсырья.

Например, компании реализуют проекты в экологической сфере и сегменте умного города. Созданы комплексные платформы для контроля за вывозом твёрдых коммунальных отходов. Эти платформы позволяют жителям получить прозрачные тарифы, а операторам снизить расходы и обеспечить простые расчёты с подрядчиками. Датчики наполненности мусорных баков могут быть установлены на контейнеры любого типа, формы и размера, что позволяет выстраивать оптимальный маршрут для сбора мусора с учётом актуальных данных.

4. Цифровая уборка и управление данными
Цифровая уборка также является важным аспектом цифровой трансформации. Удаление лишней информации из гаджетов, облачных хранилищ, электронных и интернет-ресурсов позволяет разгрузить центры баз данных, экономить энергию и уменьшать выбросы CO2 в атмосферу. Однако это не напрямую связано с ЖКХ и больше относится к общей цифровой гигиене.

5. Особенности уборки и вывоза снега в жилых комплексах
В зимний период уборка снега в жилых комплексах является важной задачей. Управляющие компании должны обеспечить беспрепятственный доступ жителей к своим квартирам и общим территориям. Это можно делать и вручную, но гораздо быстрее и выгоднее убрать территорию с помощью специальной техники.

Компании предлагают услуги по механизированной уборке и вывозу снега в жилых комплексах с помощью большого автопарка и опытных водителей. Это соответствует требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации, который обязывает управляющие компании обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирных домах, включая уборку снега и наледи.

Выводы
Цифровые решения для повышения качества уборки в ЖК не только улучшают условия проживания жителей, но и повышают эффективность управления ЖК. Автоматизированные системы клининг-контроля, умные технологии сбора вторсырья и цифровое управление данными — все это вместе делает ЖК более комфортным и экологически чистым местом для жизни. В ближайшем будущем ожидается дальнейшее внедрение этих технологий, что приведет к еще большему повышению уровня сервиса и качества оказываемых услуг.

Дополнительные аспекты
- Соблюдение законодательства: Все цифровые решения должны соответствовать требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации и других нормативных актов. Это включает обеспечение прозрачности и доступности информации для жителей, а также соблюдение правил защиты персональных данных.
- Участие жителей: Жители должны быть вовлечены в процесс внедрения и использования цифровых технологий. Это может включать обучение и информирование о новых системах и их преимуществах.
- Регулярное обновление: Цифровые системы должны регулярно обновляться и совершенствоваться для обеспечения их эффективности и безопасности.

Внедрение цифровых технологий в ЖКХ является важным шагом к созданию более комфортной и экологически чистой среды обитания, и его реализация должна быть тщательно спланирована и мониторирована в соответствии с действующим законодательством.

 https://reestrdoma.ru/blog/cifrovye-reshenija-dlja-povyshenija-kachestva-uborki-v-gsk/ 

Введение
Индустрия клининга, долгое время считавшаяся традиционным сектором, переживает масштабную цифровую трансформацию.Программное обеспечение для уборки, предназначенное для оптимизации операций по уборке, улучшения предоставления услуг и повышения операционной эффективности, лежит в основе этой революции. Эти программные решения — от автоматизации планирования до отслеживания задач по уборке в режиме реального времени — меняют методы работы компаний в секторах уборки и управления объектами.

Поскольку все больше компаний используют цифровые инструменты, программное обеспечение для уборки быстро становится важной частью ландшафта бизнес-услуг. В этой статье рассматривается растущая важность программного обеспечения для уборки, то, как оно меняет индустрию клининга, а также значительные возможности для бизнеса и инвестиций, которые оно предоставляет на мировом рынке.

Что такое программное обеспечение для уборки?
Программное обеспечение для уборки относится к специализированным программным приложениям, предназначенным для автоматизации и оптимизации операционных аспектов услуг по уборке и управлению объектами. Эти инструменты созданы для решения любых задач: от управления графиками уборки и мониторинга задач по уборке до отслеживания производительности сотрудников и управления запасами. Программное обеспечение для уборки обычно интегрируется с мобильными устройствами, что позволяет уборщикам регистрировать работу, сообщать о проблемах и обеспечивать соблюдение стандартов качества в режиме реального времени.

Программное обеспечение часто включает в себя такие функции, как:

• Управление задачами и планирование: автоматизация назначения задач по уборке и графиков смен для повышения эффективности работы.
• Мониторинг в режиме реального времени: позволяет менеджерам отслеживать ход выполнения задач и обеспечивать своевременное выполнение.
• Управление запасами. Помогает предприятиям управлять чистящими средствами и обеспечивать своевременное пополнение запасов.
• Контроль качества: обеспечение соблюдения стандартов уборки с помощью мониторинга производительности и отчетности.
• Автоматизируя эти задачи, программное обеспечение для уборки помогает клининговым компаниям повысить качество предоставляемых услуг, сократить эксплуатационные расходы и повысить удовлетворенность клиентов.

1. О цифровизации
Цифровизация в клининговой отрасли подразумевает интеграцию цифровых технологий, таких как программные приложения, датчики, анализ данных и автоматизация, в различные аспекты операций по уборке и управления клинингом. Это предполагает использование технологий для оптимизации процессов уборки, повышения эффективности, повышения прозрачности и оптимизации коммуникаций внутри отрасли, что в конечном итоге приводит к более эффективным услугам по уборке, основанным на данных.

В эпоху быстрого технического прогресса и растущих требований клиентов индустрия коммерческого клининга оказывается в авангарде цифровой трансформации. Эта трансформация – это больше, чем просто модернизация устаревших процессов; это революция, охватывающая различные аспекты отрасли. От ежедневной уборки до специализированных услуг по уборке цифровизация меняет методы работы и оказания услуг клининговыми компаниями.

Использование технологий в сфере услуг по уборке

Услуги ежедневной уборки составляют основу индустрии коммерческого клининга. Эти услуги включают в себя рутинные задачи по уборке, такие как уборка пылесосом, вытирание пыли и обслуживание туалетов. В последние годы в этот сектор проникли технологии, сделав повседневные задачи более эффективными и действенными.

Программное обеспечение для управления уборкой
Программное обеспечение для управления уборкой стало переломным моментом в сфере услуг по уборке. Оно позволяет в режиме реального времени отслеживать графики уборки, управлять запасами и распределением рабочей силы. Это не только гарантирует своевременное выполнение задач по уборке, но и помогает оптимизировать ресурсы, сокращая затраты как поставщиков услуг, так и клиентов.

Умное уборочное оборудование
Появление умного уборочного оборудования, такого как роботы-пылесосы и автономные поломоечные машины, ведет к революции в отрасли. Эти машины оснащены датчиками и возможностями искусственного интеллекта, которые позволяют им перемещаться по пространству, избегать препятствий и обеспечивать точные результаты уборки. Теперь клининговые компании могут сократить затраты на рабочую силу и увеличить частоту уборки без ущерба для качества.

Специализированные клининговые услуги
Помимо услуг по уборке, индустрия коммерческого клининга включает в себя широкий спектр специализированных клининговых услуг, специально разработанных для удовлетворения уникальных потребностей различных секторов.

Уборка в здравоохранении
В секторе здравоохранения чистота имеет первостепенное значение для предотвращения инфекций и обеспечения безопасности пациентов. Цифровая трансформация в сфере уборки в здравоохранении включает использование передовых технологий дезинфекции, таких как роботы UV-C, и систем отслеживания для мониторинга чистоты поверхностей, к которым часто прикасаются, в режиме реального времени. Эти инновации не только улучшают уход за пациентами, но и способствуют экономии средств за счет уменьшения распространения инфекций.

Зеленая уборка
Экологическая устойчивость вызывает растущую озабоченность предприятий и учреждений. Зеленая уборка фокусируется на использовании экологически чистых продуктов и методов для снижения воздействия операций по уборке на окружающую среду. Цифровизация играет решающую роль в экологической уборке, позволяя отслеживать экологически чистые методы уборки и находить экологически чистые чистящие средства.

Управление и отчетность
Эффективное управление и прозрачная отчетность необходимы как поставщикам клининговых услуг, так и их клиентам.

Отчеты в режиме реального времени
Цифровые платформы предоставляют отчеты о деятельности по уборке в режиме реального времени, позволяя клиентам иметь представление об услугах, за которые они платят. Такая прозрачность укрепляет доверие и гарантирует постоянное соблюдение стандартов уборки.

Прогнозируемое обслуживание
Датчики Интернета вещей, установленные в уборочном оборудовании, могут прогнозировать, когда машины требуют технического обслуживания или ремонта, сокращая время простоя и обеспечивая бесперебойную уборку. Такой упреждающий подход не только экономит деньги, но и сводит к минимуму перебои в обслуживании.

Вызовы и перспективы на будущее
Хотя цифровая трансформация индустрии коммерческого клининга предлагает множество преимуществ, она также сопряжена с рядом проблем.

Безопасность данных
С ростом использования цифровых инструментов и сбора данных обеспечение безопасности данных и защита конфиденциальной информации клиентов становятся первостепенными. Компании должны инвестировать в надежные меры кибербезопасности, чтобы защитить свою деятельность и доверие клиентов.

Обучение персонала
Поскольку технологии продолжают развиваться, персоналу необходимо постоянное обучение, чтобы адаптироваться к новым цифровым инструментам и оборудованию. Компаниям следует инвестировать в программы обучения, чтобы их сотрудники могли использовать весь потенциал этих инноваций.

Цифровая трансформация индустрии коммерческого клининга не только меняет способ предоставления услуг, но и повышает эффективность, устойчивость и прозрачность. От услуг по уборке до специализированной уборки — технологии совершают революцию во всех аспектах отрасли. Когда мы анализируем проблемы и возможности этой трансформации, одно остается ясным: будущее коммерческой уборки, несомненно, будет цифровым. Принятие этих изменений будет иметь ключевое значение для сохранения конкурентоспособности и удовлетворения растущих потребностей клиентов в ближайшие годы.